Обмен товара

Наша компания идет навстречу своим покупателям и в случае если украшение не подошло по размеру или не понравилось — мы его поменяем.

Данная акция осуществляется магазином Silveroff на основе договора оферты.

В случае, если вы захотите обменять изделие, должны быть соблюдены определенные условия:

  1. С момента получения заказа не прошло 7 дней.
  2. У изделия должен быть сохранен товарный вид, присутствовать бирка и отсутствовать следы носки.
  3. В случае если это изделие с драгоценными камнями, то обмену оно не подлежит.
  4. Доставку товара до офиса Silveroff осуществляется за счет клиента.
  5. Обмен товара осуществляется один раз.

Для обмена товара вам необходимо:

  1. Отправить запрос в гарантийный отдел (форма находится ниже)
  2. Распечатать, заполнить и подписать заявление (скачать заявление)
  3. Подготовить копию паспорта (по требованию ЦБ РФ № 18 от 04.10.1993)
  4. Подготовить документы о покупке.
  5. Направить весь пакет документов и товар, в полной комплектации, к нам:
    - Для почтового отправления: 129301 г.Москва, ул. Касаткина дом 3а стр.7 , ООО «Династия»;
    - Для курьерской доставки или личного посещения офиса: г.Москва, ул. Касаткина дом 3а стр.7 офис 4 (с 11 до 19 часов с пн. по пят.).

При возникновении любых вопросов, связанных с возвратом вы можете обратиться к нам через форму обратной связи.
Форма для запроса в гарантийный отдел:
* - отмечены поля, обязательные для заполнения.
 - с помощью этого значка вы можете прикрепить к запросу файл.