Для обмена товара по Акции «7 дней на обмен»

Наша компания идет навстречу своим покупателям и в случае, если украшение не подошло по размеру или не понравилось — мы его поменяем.

Данная акция осуществляется магазином Silveroff на основе договора оферты.

В случае, если вы захотите обменять изделие, должны быть соблюдены определенные условия:

1. С момента получения заказа не прошло 7 дней.
2. У изделия должен быть сохранен товарный вид, присутствовать бирка и отсутствовать следы носки.
3. Товар(ы) для обмена должен быть равен по стоимости или выше товару, которое обменивается.
4. Товар(ы) для обмена должен быть в наличии в нашем магазине. На товары "под заказ" эта акция не распространяется.
5. В случае если это изделие с драгоценными камнями, то обмену оно не подлежит.
6. Доставку товара до офиса Silveroff осуществляется за счет клиента.
7. Обмен товара осуществляется один раз.
8. В случае если заказ был приобретен в шоуруме за наличными, то обмен производится на месте,без каких либо дополнительных действий.
9. В случае если заказ был получен с помощью курьера, на пункте выдачи заказов или в шоуруме с оплатой по банковской карте, то вам необходимо будет оплатить полностью новый товар. А средства за предыдущий товар, будут возвращены на ваш банковский счет, указанный в заявлении на возврат в течении 10 банковских дней.

Для обмена товара вам необходимо:

1. Отправить запрос в гарантийный отдел (форма находится ниже).
2. Распечатать, заполнить и подписать заявление (скачать заявление)
3. Подготовить копию паспорта (по требованию ЦБ РФ № 18 от 04.10.1993).
4. Подготовить документы о покупке.
5. Направить весь пакет документов и товар, в полной комплектации, к нам:
   Внимание! Отправления с наложенным платежом не принимаются! В случае если будет подвержен брак, то возмещение стоимости доставки будет осуществлен только в случае отправки Почтой России.
   - Для почтового отправления: 129301 г.Москва, ул. Сельскохозяйственная улица, 4с12 , ООО «Династия»;
   - При личном посещении офиса: г.Москва, ул. Сельскохозяйственная улица, 4с12 (с 11 до 19 часов с пн. по пят.).

При возникновении любых вопросов, связанных с возвратом вы можете обратиться к нам через форму обратной связи.
Форма для запроса в гарантийный отдел:
* - отмечены поля, обязательные для заполнения.
 - с помощью этого значка вы можете прикрепить к запросу файл.